1. Devoluciones
Plazo de Devolución: Los clientes pueden devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Condiciones: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
Proceso: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [info@mobimarket.es]. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Garantía
Duración: Ofrecemos una garantía de 3 años para todos nuestros productos precintados y de 1 año para los reacondicionados.
Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación y materiales. No cubre daños causados por uso indebido, accidentes o desgaste normal.
Reclamaciones: Para hacer una reclamación de garantía, contacta a nuestro equipo de atención al cliente con una descripción del problema y fotos del producto defectuoso.
3. Envíos
Tiempo de Envío: Los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega varía según la ubicación, generalmente entre 1-4 días hábiles.
Costos de Envío: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [100€]. Para pedidos inferiores, se aplicará una tarifa de envío de [4,80€].
Seguimiento: Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
4. Reembolsos
Proceso de Reembolso: Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 5-7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.
Reembolsos Parciales: En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (si el producto no está en su estado original, está dañado o faltan partes por razones no debidas a nuestro error).